在阴郁的城市背景下，社工艾米丽·詹金斯（由蕾妮·齐薇格出色饰演）每天都过着一种似乎注定要被忽视的生活。她的工作，虽然充满了对于许多家庭来说至关重要的子女教育问题，却往往只换来抱怨，感谢之词寥寥。在她已经处理过的38宗案件中，已经累积了足够的烦恼和压力，使她逐渐对这份工作产生了厌倦。然而，当第39号案件落到她的办公桌上时，艾米丽并未意识到这将是她职业生涯中最具挑战性的一宗。这次，她面对的是一个沉默寡言、神秘莫测的小女孩莉莉（祖蒂·弗兰 饰演），以及她显然有所隐瞒的监护人（伊恩·麦柯肖恩 饰演）。尽管一开始艾米丽尝试用她平时的方法来处理这个问题，但她很快发现，这个看似普通的家庭背后隐藏着一个深不见底的秘密。随着艾米丽对案件的深入调查，她不仅发现自己逐渐卷入了一个错综复杂的阴谋，还意识到这个阴谋可能威胁到她自己和她所爱之人的安全。与此同时，一名热心的记者（布莱德利·库珀 饰演）也开始关注这个案件，他的出现无疑加大了艾米丽揭露真相的难度。在这个充满悬念和惊悚的过程中，艾米丽必须运用她所有的智慧和勇气，不仅为了揭开第39号案件的真相，还为了保护那些她关心的人。最终，当所有的线索都汇集在一起时，艾米丽发现，要走出这个迷宫，她必须面对自己内心深处的恐惧，并做出一个改变她一生的决定。